Términos y condiciones

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Datos del cliente: registro y modificación

  1. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
  2. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA, Pasaje Rex,10. 46002 Valencia o a través de nuestra dirección de correo electrónico comercial@filatelias-tudela.com
  3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de los pedidos y/o información que nos soliciten.
  4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y durante un plazo de 5 años o el plazo exigido en la normativa contable o fiscal.
  5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA en ningún caso comunica los datos a terceros.
  6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a  acceder a sus datos personales, así́ como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  7. ¿Cómo hemos obtenido sus datos? Los datos personales que tratamos en FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA  proceden de usted al rellenar la ficha de cliente.
  8. Las categorías de datos que se tratan son:
    – Datos de identificación y direcciones postales o electrónicas.
    – No se tratan datos especialmente protegidos.

Entrega y plazo de envío

  1. El pedido será entregado en la dirección indicada al realizar el pedido y el cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma.
  2. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada o con signos de apertura y violación de su contenido, no deberá en ningún caso retirar la mercancía y poner en conocimiento estos hechos a FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA en el plazo de 24 horas. El albarán correspondiente al pedido se adjunta en los envíos.
  3. Los plazos de envío variaran según el medio de transporte elegido por el cliente, siendo aproximadamente de 2 a 3 días hábiles, por Correo, y de 48 horas por agencia de transporte.FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA  se compromete a depositar los pedidos en las oficinas receptoras del medio de transporte elegido por el cliente, en un plazo no superior a 48 horas, las demoras y retrasos posteriores serán responsabilidad de la empresa de transporte.
  4. En caso de productos que por sus características especiales, falta de stock, o destinos en zonas de reparto limitado, no se pudieran servir en los plazos indicados, FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA informara al cliente del plazo de entrega estimado.
  5. FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA, no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, etc. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles.

Formas de pago

  1. Prepago: Mediante ingreso o transferencia a favor de la cuenta bancaria de titularidad de FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA
  2. Tarjeta de crédito: Mediante sistemas de transmisión segura externos y sin tener acceso FILATELIA YNUMISMATICA TUDELA a sus datos bancarios.
  3. Los artículos que habitualmente no se hallen en stock por sus características especiales, y tengan que ser adquiridos expresamente para un cliente, se abonaran siempre mediante la forma de prepago (ingreso, transferencia o cargo en tarjeta).

Política de precios

  1. Los precios publicados son netos e incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
  2. FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de confirmación del pedido.
  3. Las fotografías presentadas corresponden con los productos y modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado, en estos casos se indicara en la descripción del artículo.
  4. Cuando hay varios colores, tamaños, o presentaciones de un producto, el cliente tendrá que indicar su elección en los casilleros correspondientes del carro de compra, a fin de evitar errores y retrasos en el servicio.
  5. En caso de que algún producto no esté disponible en la cantidad solicitada rogamos se ponga en contacto con nosotros y le informaremos de la disponibilidad y plazo de entrega.
  6. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas, en cualquier caso, se informará al cliente de cualquier modificación del producto ofertado.

Devoluciones

  1. Rogamos verifique todas las características de los productos que vaya a adquirir antes de realizar el pedido, no dudando en ponerse en contacto con nosotros para cualquier aclaración o duda, a fin de evitar las devoluciones de productos. Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto, indicado en el albarán de entrega. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega
  2. En caso de devolución de un producto, siempre que no sea defectuoso de origen, los gastos de transporte, tanto de entrega como devolución que correspondan, serán de cargo del comprador. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto. La devolución del importe se efectuará mediante abono. No se abonaran productos traídos expresamente para el cliente, salvo que el fabricante o proveedor realizara el abono correspondiente a FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA
  3. Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
    1. No se admitirán devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente por Minerales FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA. Para cualquier posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a comercial@filatelias-tudela.com
    2. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
    3. En caso de sustitución de un producto defectuoso, FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

Derechos y autor de marca

  1. FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA informa que el sitio web www.filatelias-tudela.com se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de contenidos y fotografías salvo consentimiento expreso. En caso de querer hacer uso de alguno de estos elementos puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados en la información de la tienda.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de FILATELIA Y NUMISMATICA TUDELA, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Valencia renunciando expresamente el cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

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